Aparece a mensagem "Backup excedeu o prazo para restauração de 7 dias" durante a atualização do AC, impedindo a atualização de completar:
Causa:
Conflito nos status de finalização da última atualização realizada.
A cada tentativa de atualização, o atualizador cria um arquivo de status registrando se aquela tentativa de atualização deu certo ou não.
Caso tenha dado certo, ele criará o arquivo update.done (done de "feito" em inglês).
Na próxima vez que um atualizador é executado ele "entende" que está tudo ok com os arquivos atuais e resta apenas atualizar a versão.
Caso a última tentativa tenha retornado erro, o arquivo que fica salvo é o update.undo (de undone, do inglês "não feito").
Nesse caso o atualizador vai tentar restaurar os arquivos originais antes de tentar atualizar o sistema novamente, e se a verificação notar que os arquivos datam de mais de 7 dias atrás o atualizador mostra o aviso da imagem acima para que a situação seja verificada antes de qualquer outra tratativa.
Geralmente, o erro acima acontece porque o último atualizador acabou deixando um update.undo (indica que a última atualização deu errado) e um update.done (indica que a última atualização deu certo) na mesma pasta.
Assim, quando você executa o atualizador agora ele não consegue identificar o que precisa fazer corretamente.
Solução:
Limpar os arquivos de status deixados pelo último atualizador, para que o atualizador atual pare de tentar restaurar os arquivos originais sem necessidade.Importante: Só execute a correção ensinada abaixo se o seu AC estiver acessível.
Antes de prosseguir, feche a tela do atualizador e teste abrir seu AC. Ele deve estar acessível na versão que você usava antes de tentar atualizar.
Caso seu AC não esteja abrindo, mesmo na versão anterior, por favor contate o suporte tecnologia.
Agora considerando que você fechou o atualizador, confirmou que seu Ac está ok na versão anterior e fechou a tela do AC, vamos para o passo a passo da solução:
1 - Vá à pasta atualizadores (caminho padrão" C:\Fortes\Atualizadores"). Lá dentro, acesse a pasta FortesACAtualizador:
2 - Crie uma nova pasta dentro da pasta FortesACAtualizador:
3 - Recorte os arquivos Update.done, Update.undo e Update.log da pasta FortesACAtualizador e cole dentro da nova pasta que você criou na etapa anterior:
Selecione os arquivos Update → clique com o botão direito do mouse → Recortar (Ctrl+X)
Entre na nova pasta → clique com o botão direito do mouse → Colar (Ctrl+V)
4 - Feche todas as pastas e execute novamente o atualizador do AC.
Caso precise de apoio para seguir o passo a passo ensinado aqui, tenha alguma dúvida ou encontre algum problema inesperado, por favor contate o suporte tecnologia através de nosso chat.