Na Fortes Tecnologia, buscamos aprimorar as funcionalidades que facilitam a rotina dos nossos clientes. Dessa forma, realizamos melhorias na pesquisa de satisfação do Fortes Conecta.

Vamos lá conhecer como essa novidade funciona no sistema?! 😄

Pesquisa de Satisfação

É uma métrica utilizada para mensurar o quanto o cliente está satisfeito com a prestação de serviço do escritório contábil. É realizada através de um questionário para entender como um cliente está satisfeito com serviço que está usando.

E tem por objetivo permitir que o escritório contábil faça uma análise sobre as opiniões dos usuários sobre seu serviço e, portanto, tente melhorar a experiência da jornada e relacionamento com o cliente.

Mudanças no Fortes Conecta

Quando o usuário (cliente) finalizar uma solicitação, serão apresentadas opções a serem selecionadas para mensurar o nível de satisfação, sendo possivel inserir um comentário justificando o motivo da escolha. 


Cada rosto possui um significado, sendo eles:

 Muito Insatisfeito;
 Pouco Satisfeito;
 Indiferente;
 Satisfeito;
 Muito Satisfeito.

O usuário do escritório contábil, bem como, o usuário do cliente podem verificar as avaliações por meio do menu Solicitações;



No ambiente Gestão Contábil também disponibilizamos dentro do menu Solicitações a funcionalidade Exportar em CSV, que irá gerar um arquivo com as informações existentes na grid.


Informações que serão geradas no arquivo CSV:

• Status;
• Título;
• Data;
• Cliente;
• Solicitante;
• Setor;
• Satisfação;
• Comentário.

Gostou da Novidade?!
Um Forte abraço e até a próxima!