| Nesta FAQ você encontrará resolução para os erros mais recorrentes que retornam no envio do evento S-1000. |
Ocorrência: 0554 - Pelo menos um dos campos de telefone deve ser preenchido.
Quando ocorre:
Quando é enviado as informações da empresa (S-1000) sem a informação do telefone sem a opção do telefone preenchido.
Resolução:
Acesse em Movimentos > Situações > Empresa > Edite a situação com erro > na aba pessoal preencha o número do telefone fixo ou celular:
Ocorrência: 0918 - O CNPJ do Ente Federativo Responsável preenchido está divergente do CNPJ cadastrado no Sistema CNPJ da RFB.
Quando ocorre:
Quando a empresa é órgão público e o usuário cadastrou incorretamente na situação da empresa (Movimentos > Situações > Empresa > Aba Geral > Campo Ente Federativo Responsável) um CNPJ que não corresponde ao Ente Federativo.
Observação:
No portal do eSocial foi disponibilizado uma tabela de CNPJ dos Entes Federativo do Brasil através do link abaixo:
https://www.gov.br/esocial/pt-br/noticias/tabela-de-entes-federativos-responsaveis-facilita-prestacao-de-informacoes-por-orgaos-publicos,
Caso o usuário tenha preenchido, na situação da empresa, com o CNPJ do Ente Federativo disponibilizado no site do eSocial; porém, retornou com o mesmo erro no evento S-1000, nesse caso irá consultar o cartão do CNPJ no site da Receita Federal para verificar se existe a informação do Ente Federativo responsável; Veja que na imagem abaixo, o Ente Federativo responsável é a União, nesse caso precisa preencher com o CNPJ na União.
Resolução:
Para ajustar no sistema acesse em > Movimentos > Situações > Empresa > Aba Geral > preencha com o CNPJ correto do Ente Federativo Responsável > Ok para salvar.
Ocorrência: 0531 - A natureza jurídica informada é diferente da que consta no Sistema CNPJ da RFB. Regularize a situação. Ação Sugerida: O preenchimento do campo é obrigatório e exclusivo para empregador PJ. Neste caso, deve ser um código existente na Tabela 21 (Natureza Jurídica) e compatível com a informação constante no CNPJ.
Quando ocorre:
Ocorre quando a natureza Jurídica está divergente do sistema CNPJ da Receita Federal. O usuário deve preencher uma natureza jurídica existente na tabela 21 do eSocial (versão 2.5); e que seja igual a natureza jurídica constante no sistema CNPJ da RFB.
Atenção: O campo Natureza Jurídica foi excluído do portal do eSocial na versão simplificada S-1.0; porém, a natureza jurídica é utilizada para o envio e validação de outras informações ao eSocial, por este motivo o sistema ainda envia o evento S-1000 com esta informação. Portanto, se é retornado este erro no evento S-1000, o usuário deve consultar a tabela 21 do eSocial na versão (2.5) e não na versão (1.0).
Resolução:
Acesse em movimentos > situações > empresa edite a situação com erro > corrija o campo Natureza Jurídica Preponderante > clique em Ok para salvar.
Ocorrência: 0255 - Classificação tributária inválida. Ação Sugerida: O valor informado no campo deverá existir na Tabela 8 (Classificação Tributária).
Quando ocorre:
Ocorre quando a Classificação Tributária está em branco ou está preenchida incorretamente na situação da empresa: (Movimentos > Situações > Empresa > Aba Geral > Campo: Classificação Tributária). O usuário deve preencher uma Natureza Jurídica existente na tabela 08 do eSocial.
Resolução:
Acesse em Movimentos > Situações > Empresa > Aba Pessoal > Preencha o campo de Classificação Tributária conforme a realidade da empresa.
Ocorrência: 0242 - Natureza Jurídica inválida. Ação Sugerida: O valor informado no campo deverá existir na Tabela 21 (Natureza Jurídica).
Quando ocorre:
Ocorre quando na situação da empresa (Movimentos > Situações > Empresa > Aba Pessoal > Campo: Natureza Jurídica Preponderante) a Natureza Jurídica está em branco ou preenchida incorretamente com um código inexistente na tabela 21 do eSocial (versão 2.5) O usuário deve preencher uma Natureza Jurídica existente na tabela 21 do eSocial (versão 2.5).
Atenção: O campo Natureza Jurídica foi excluído do portal do eSocial na versão simplificada S-1.0; porém, a natureza jurídica é utilizada para o envio e validação de outras informações ao eSocial, por este motivo o sistema ainda envia o evento S-1000 com esta informação. Portanto, se é retornado este erro no evento S-1000, o usuário deve consultar a tabela 21 do eSocial na versão (2.5) e não na versão (1.0).
Resolução:
>Consultar na tabela 21 do eSocial na versão (2.5) qual código corresponde a natureza jurídica da empresa.
> Acesse em Movimentos > Situações > Empresa > Editar a situação com erro > Preencha corretamente o campo: Natureza Jurídica Preponderante com um código existente na tabela 21(versão 2.5).
Ocorrência: 0537 - Já existe no sistema registro com mesmo código de identificação (chave) em período de vigência conflitante com o período informado no registro atual. Ação Sugerida: O evento somente pode ser recepcionado se não existir outro evento para a tabela com o mesmo código de identificação (chave) em período de vigência conflitante com o período informado no evento atual. Certifique-se que o código de identificação e os períodos informados estejam corretos.
Quando ocorre:
1º Quando é enviado um S-1000 que já existe no portal do eSocial com a mesma data(mês/ano); o eSocial recepciona apenas 1(um) único S-1000 no mês; portanto se for cadastrado no Fortes duas situações da empresa com o mesmo mês/ano, embora o dia seja diferente, vai ocorrer esta mensagem para um dos dois históricos.
2º Também ocorre quando a empresa já foi aderida ao eSocial através de outro sistema e o usuário faz a adesão novamente pelo Fortes.
Resolução:
1º Exemplo: no primeiro exemplo o usuário poderá acessar a situação da empresa (movimentos > situações > empresa) > clicar em ajustes > status/ação (no botão AÇÃO deixe com a opção INCLUSÃO/ no botão Status deixe com ANTERIOR A ADESÃO) > ficará a critério do usuário excluir ou não, já que existe outra situação no mesmo mês/ano já enviada com sucesso para o esocial.
2º Exemplo: no caso do segundo exemplo o usuário deverá acessar o esocial e copiar o número do recibo do S-1000 que consta no portal na mesma competência do S-1000 que retornou com erro no sistema, em seguida colar o recibo na ocorrência que apresentou no Fortes. Para colar o recibo, basta acessar no gerenciamento de retorno do eSocial > aba ocorrências > clicar com botão direito do mouse sobre o evento com erro > Recibo > colar (Ctrl+V) > Ok para salvar > marque o evento e clique em Resolvido.
Ocorrência: 0301 - A solicitação não pode ser atendida devido a uma falha temporária no ambiente ou não catalogada. Favor tentar novamente mais tarde. Caso o erro permaneça, favor acessar o Portal do eSocial através do endereço . Na opção CONTATO, na seção EMPRESAS, selecione PRODUÇÃO EMPRESAS. Preencha os outros campos e informe o hash e o identificador em SUA MENSAGEM para rastreamento do erro. Obrigado.
Quando ocorre:
Segundo o próprio eSocial, ocorre por falhas temporárias ou falhas não catalogadas.
Resolução:
Aguardar que o eSocial normalize o ambiente e tentar enviar novamente o evento que retornou com este erro pelo gerenciamento de retorno > aba ocorrências.
Caso o erro permaneça, o cliente deverá seguir as instruções do erro:
Acessar o portal do eSocial > na opção CONTATO, na seção EMPRESAS, selecione PRODUÇÃO EMPRESAS. Preencha os outros campos e informe o hash e o identificador em SUA MENSAGEM para rastreamento do erro
Atenção: O hash e o identificador que o eSocial solicita, vem informado na própria descrição do erro, onde contém vários número e letras. Para visualizar o erro completo no sistema, dentro do gerenciamento de retorno do eSocial > aba ocorrências > clique com botão direito do mouse sobre o evento > clique em visualizar ocorrências.
Ocorrência: Classe não registrada, ClassID: {88D969E5-F192-11D4-A65F-0040963251E5}.
Quando ocorre:
Erro é ocasionado por problemas técnicos de tecnologia (não especificado).
Resolução:
É necessário registrar as dlls Capicom.dll e msxml5.dll, procedimento que deve ser realizado pelo TI da empresa. Nosso suporte da tecnologia também poderá lhe auxiliar nessa correção. Para acessar a área restrita do cliente clique no link abaixo:
https://arearestrita.fortestecnologia.com.br/portal_autentica_portal.php
Ocorrência: 0069 - Não foi possível estabelecer conexão com o Sistema do CNPJ. A falha pode ser temporária, tente novamente mais tarde e;
Ocorrência: 0072 - Não foi possível estabelecer conexão com o Sistema do CPF. A falha pode ser temporária, tente novamente mais tarde.
Quando ocorre:
Estes erros podem ocorrer em qualquer um dos eventos enviados ao eSocial; ele retorna quando o ambiente do eSocial está com instabilidades temporárias.
Resolução:
O usuário precisa certificar-se de que seu próprio ambiente está tudo correto: (validade do certificado e das procurações, se houver; permissões das procurações no eCac para envio de eventos ao eSocial). Se estiver tudo ok, basta aguardar o eSocial normalizar para reenviar o evento que retornou com este erro. Persistindo o erro, o usuário deve entrar em contato com o suporte do eSocial.