Nesta FAQ você encontrará resoluções para os erros mais recorrentes que retornam no envio do evento S-1299.

 

Ocorrência: 0562 - Violação do tamanho mínimo (2) para o elemento 'nmResp'. Valor informado.

Quando ocorre:
Ocorre quando ao enviar o encerramento da competência (S-1299) o eSocial identificou que não consta o nome do responsável pelas transmissões. 

Resolução:

> Acesse em Movimentos > Situações > Empresa;
> Edite a última situação da empresa;
> Na aba Pessoal, no campo Pessoa Responsável (eSocial) informe o nome do responsável pelas transmissões (Obs: Poderá ser o contador responsável). 

 

 

Ocorrência: 0001 - Campo de preenchimento obrigatório: Primeira competência a partir da qual não houve movimento.

 

Quando ocorre:
Ocorre quando o usuário está tentando enviar uma competência sem movimentação mas não informou a partir de qual competência não teve movimentos.  

 

Exemplo na prática:
Dentro do controle de competências o usuário marcou a opção: “Não houve movimentos na competência”. Porém, não incluiu a competência a partir de qual não teve movimentos:

 

Resolução:
Além da marcação de que não houve movimentos, informe também a partir de qual competência não tem movimentação; depois basta reenviar o S-1299.

 

Ocorrência: 0162  - O Trabalhador com Matrícula : {0} consta na base de dados do Ambiente Nacional do eSocial, mas não foi informada sua remuneração. Ação Sugerida: Verificar se a falta de informação é decorrente de dificuldades operacionais ou se é possível efetuar a regularização.

 

Quando ocorre:
Geralmente ocorre por esses principais motivos:

1º O empregado está desligado e por este motivo não tem remuneração; porém, o cliente não enviou o seu desligamento (S-2299) ao eSocial.

2º O cliente enviou o desligamento no controle de competências; porém, retornou com erro no S-2299.

3º O empregado está ativo e deve receber remuneração; porém, o cliente não incluiu o S-1200 no controle de competências. 

4º Por algum motivo, o cliente cadastrou a admissão diretamente no portal do eSocial no qual gerou uma determinada matrícula para este empregado. Ao cadastrar a admissão no sistema o cliente não atentou-se para incluir a mesma matrícula do eSocial e o sistema gerou automaticamente outra matrícula diferente daquela do eSocial, consequentemente o empregado ficou indevidamente com duas matrículas. 

 

Exemplo na prática: Irei exemplificar na prática apenas o 4º motivo para que a questão no FAQ não fique muito extensa.

 

Cliente Fortes recebeu uma nova empresa em sua carteira de clientes; esta empresa possui poucos empregados e já estava aderida ao eSocial; logo, os empregados já possuem matrículas do eSocial. Como a empresa possui pouquíssimos empregados, o cliente não aderiu ao processo de conversão e optou por fazer a adesão manual. Ao cadastrar realizar os cadastros dos empregados no sistema, o cliente não se atentou para copiar a matrícula que já existia no eSocial.

 

Atenção:
É necessário o cliente visualizar o erro completo para verificar se existem vários CPF mencionados ali. Caso exista mais de um CPF mencionado no erro, o cliente deve anotá-los para verificar a situação dos empregados:

 

Resolução:
1º Motivo > Encerrar a rescisão do empregado (Movimentos > Rescisão > Encerrar).
O Sistema vai lhe questionar se deseja inserir o S-2299 no controle de competências > clique em SIM. Caso a rescisão já esteja encerrada, basta acessar em (Movimentos > eSocial > Controle de Competências > Editar a competência do desligamento > Inserir o empregado na aba S-2299). Após enviar com sucesso o desligamento, reenvie novamente o encerramento.

2º Motivo > Verificar e resolver primeiramente o erro do S-2299 > enviar com sucesso esse desligamento > reenviar o encerramento.

3º Motivo > Acessar o controle de competências > editar a competência com erro > inserir o empregado na aba S-1200 > Após enviar com sucesso o desligamento, reenvie novamente o encerramento.

4 Motivo > Verificar no portal do eSocial, em movimentações trabalhistas: qual das duas matrículas possui apenas a admissão, e excluí-la diretamente no portal já que não possui outras movimentações.

No sistema, o cliente deve seguir as instruções abaixo:

Acessar o sistema no menu > Cadastro > Empregados > Localize o empregado > clique no botão Ajustes > Satus/Ação > na Ação deixe com INCLUSÃO / no Status deixe como ANTERIOR A ADESÃO > Ok para salvar > ainda com o empregado selecionado clique em Retificar > Ratificar início do vínculo eSocial > aba Dados Contratuais > aba Vínculo >  inclua a matrícula que consta no eSocial no campo Matrícula eSocial. O sistema irá disparar novamente o S-2200 e retornará com duplicidade (ajuste o erro de duplicidade como resolvido).

 

 

Ocorrência: 0562 - O telefone deve conter no mínimo dez dígitos.

Quando Ocorre: Essa mensagem de erro retorna na validação do evento S-1299 (Fechamento dos Eventos Periódicos) quando o campo ''Fone Fixo'' do Responsável não foi cadastrada na situação da empresa.

Resolução: Acesse o menu: movimentos> situações empresa> editar (F3)> aba pessoal, preencha o campo ''Fone Fixo'' com no mínimo 10 dígitos, em seguida clique em ''Ok'' para concluir o processo, e o sistema disparar o S-1000. Após a validação do S-1000 reenvie o S-1299 que retornou com o erro.

 

Ocorrência: 0588 - ''Preencha com Sim quando existir remuneração no período e Não quando não existir.''

Quando Ocorre: Esta mensagem de erro retorna na validação do eventos S-1299 (Fechamento dos Eventos Periódicos), quando dentro do controle de competência estiver marcada a tag ''Possui informações relativas a remuneração dos trabalhadores no período de apuração'' porém na aba ''S-1200 - Remuneração Mensal'' não há empregados para envio do S-1200.

Resolução: Certifique-se de que as folhas criadas para competência estejam encerradas, em seguida acesse o controle de competência em movimentos> esocial> controle de competência> editar (F3) e clique no botão ''Incluir Todos os Ativos no Mês'' para que o sistema automaticamente inclua os trabalhadores na aba ''S-1200 Remuneração''.

 

Obs: O esocial também reportará erro no S-1299 com a descrição ''Preencha com Sim quando existir informação de pagamento de rendimento do trabalho no período e Não quando não existir'', sempre que no controle de competência estiver marcada a tag ''Possui informações de pagamento de rendimento do trabalho no período de apuração'' e não houver trabalhadores na aba ''S-1210 - Pagamentos''. As tags; ''Possui informações relativas a remuneração dos trabalhadores no período de apuração'' e ''Possui informações de pagamento de rendimento do trabalho no período de apuração'' devem ser marcadas sempre que houver envio dos eventos periódicos S-1200 e S-1210 na competência.

 

Ocorrência: 620 - A folha de pagamento do período já foi fechada, para alterá-la será necessário reabri-la.

Quando Ocorre: Este erro ocorre ao enviar o S-1299 de uma competência que já esta encerrada no portal do esocial.

Resolução: Certifique-se que a competência esta encerrada dentro do portal do esocial, e realize o ajuste do status da competência no fortes pessoal selecionando a competência que esta com o erro, clique no botão ''Ajustes'' em seguida em ''Status/Ação'' e altere para ''Encerrada - Sucesso''.

Obs: Caso precise realizar retificações nos eventos periódicos, será necessário que a competência esteja aberta no fortes pessoal e no portal do esocial. Para reabri a competência o usuário deverá clicar no botão ''Reabrir'' e após o envio do S-1298 realizar a retificação desejada, em seguida encerrar novamente a competência para envio do S-1299.

 

Ocorrência: Ocorreu uma falha durante o envio dos débitos apurados para DCTF web. refaça a solicitação e caso o problema persista entre em contato com o fale conosco do sistema

Quando Ocorre: O erro ocorre quando o envio dos eventos para a DCTF Web está enfrentando instabilidade do próprio portal do esocial.