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Erro na atualização Fortes AC: O arquivo C:\Fortes\AC\AC.exe está em uso.
4 min
Criado por Damião Silva em 08/02/2022 15:58
Atualizado por Vanessa Pinheiro em 12/04/2024 12:42
Olá, neste artigo te ensinaremos como tratar a mensagem "C:\Fortes\AC\AC.exe está em uso" para você conseguir concluir a atualização do seu Fortes AC.


Problema

Ao iniciar o processo de atualização aparece uma tela de erro. Ao clicar no botão "mostrar detalhes" é mostrada a seguinte mensagem:

O atualizador não conseguiu finalizar o processo de atualização pois algum(ns) usuário(s) está(ão) com o sistema aberto.
O arquivo C:\Fortes\AC\AC.exe está em uso.



Causa:

Existe algo usando o aplicativo AC.exe. Esse "algo" pode ser:
  • Fortes AC aberto - tanto no servidor como nos terminais
  • Agente e-Social aberto
  • O serviço de integração do AC Pessoal em execução (ACPessoalService)
  • Mesmo fechando o AC, o Windows manteve o processo AC.exe preso em segundo plano - isso significa que mesmo com a tela do AC fechada para você, o Windows ainda enxerga o AC aberto


Solução:

Resumidamente, fechar qualquer tela ou programa que esteja usando o AC.exe. Abaixo te daremos algumas instruções de como checar as causas mais comuns:

1. Após a mensagem de erro na atualização, o programa atualizador tentará restaurar o sistema para versão anterior automaticamente.

Caso isso não ocorra, execute o atualizador novamente para restaurar os arquivos de antes da atualização ser iniciada.

Após concluir a restauração dos arquivos clique em "ok" para fechar o atualizador:

2. Feche o Fortes AC no servidor e nos terminais:

3. Feche o agente eSocial:

4. Verifique pelo gerenciador de tarefas do Windows se há algum processo com nome AC.exe executando em segundo plano, e se tiver, finalize o processo.

Clique com o botão direito na barra de tarefas do Windows ➡ Gerenciador de tarefas:


No gerenciador de tarefas, clique com o botão direito sobre o processo AC.exe na lista ➡ opção finalizar tarefa/processo:

5. Caso você use integração com o AC Pessoal via webservice, vá à tela de serviços do Windows e pare o serviço ACPessoalService:

No menu iniciar do Windows, pesquise por serviços:

Ao abrir os serviços do Windows, selecione o serviço com o nome ACPessoalService. Depois clique em "parar o serviço".


6. Com todos fora do sistema, inicie novamente a atualização do AC.
Caso precise de instruções mais detalhadas para atualizar o AC, veja o artigo "Como atualizar o Fortes AC".


Importante: Caso você use a integração do AC Pessoal via webservice, após terminar a atualização do AC volte à tela de serviços do Windows e iniciar o ACPessoalService para sua integração ser reativada.


Caso tenha problemas para seguir as instruções mostradas neste artigo, dúvidas, ou encontre outros erros não citados aqui, ficamos à disposição através do chat da tecnologia.