Na Fortes Tecnologia, buscamos desenvolver melhorias que facilitam a rotina dos nossos clientes. Dessa forma, dispomos de uma nova funcionalidade para limpar as instâncias do agente, quando for identificado que já existe uma instância do agente ativa.

Vamos lá conhecer como essa novidade funciona dentro do sistema?! 

Liberando o botão "Instância do Agente"

Acesse o sub-sistema Administração, e vá em perfis de usuário, no menu Cadastros > Usuários > Perfis, selecione o perfil que o usuário esteja vinculado e clique em Editar.

Localize a permissão para "Gerenciamento de Retorno", e marque a opção "Instâncias do Agente", para que o botão possa ser exibido do Fortes Pessoal, por fim clique em Ok.

Observação!

Essa permissão será padrão para usuários com perfil de administrador.

Agora acesse o sub-sistema Pessoal e irá visualizar o botão no menu Movimentos > eSocial > Gerenciamento de Retorno > Aba Ocorrências.

Utilizando o botão "Instância do Agente"
Essa funcionalidade deve ser utilizada quando o agente estiver apresentando mensagem que já existe uma instância do Agente carregada na memória, conforme abaixo:

Ao clicar no botão "Instância do Agente", o sistema irá confirmar se desejar realizar o processo informando o procedimento que será realizado.

Em seguida, ao executar o Agente, ele abrirá com sucesso.