Olá, espero que esteja tudo bem com você!
Nossa missão é entregar a melhor experiência para você, cliente Fortes Tecnologia. Assim, estamos sempre em busca de aprimorar nossos produtos, pois acreditamos no processo de melhoria contínua.
Nossa missão é entregar a melhor experiência para você, cliente Fortes Tecnologia. Assim, estamos sempre em busca de aprimorar nossos produtos, pois acreditamos no processo de melhoria contínua.
E qual a melhor forma de fazermos isso?
Focando na comunicação. Estreitar nossos canais de comunicação e poder ouvi-los diretamente é uma maneira de oferecermos um melhor atendimento e softwares mais intuitivos e assertivos.
Foi assim que surgiu o Mais Fortes Para Você, um conjunto de ações que trará ainda mais benefícios para os nossos clientes.
Canal de sugestões de melhorias
Uma das ações do Mais Fortes Para Você foi a criação de um canal direto com nossos clientes, para recebermos sugestões de melhoria em nossos sistemas.
Como assim?
Você, cliente Fortes Tecnologia, poderá submeter seus apontamentos sobre as funcionalidades dos nossos sistemas por esse canal direto. Assim, a melhoria indicada será analisada por um time especializado que avaliará a situação e a possibilidade de implantação.
Continue conosco neste material para você entender melhor como é esse processo de indicação de melhoria nos produtos do Total Contador 
Como cadastrar uma Sugestão de Melhoria?
Na tela inicial será apresentado o filtro Contexto.
Este filtro permite que você consulte as sugestões de melhoria já cadastradas através desse novo canal, utilizando os dados Período, Solicitante, Número do Chamado, ou Status.
Para cadastrar uma Sugestão de Melhoria, clique em OK(F9) ou Cancelar e, em seguida, clique em Novo (F2)
O sistema trará os campos CNPJ/CPF do Licenciado, Produto e Data já preenchidos.
É importante saber que, o campo Produto indica para qual subsistema você deseja cadastrar a sugestão de melhoria, e ele será sugerido de acordo com o subsistema em que estiver logado.
No exemplo, está sendo acessado o subsistema Fiscal, então o produto sugerido está sendo o Fortes Fiscal. Contudo, clicando na setinha você pode escolher cadastrar a sugestão de melhoria para qualquer um dos produtos abaixo:
Fortes Fiscal
Fortes Contábil
Fortes Pessoal
Fortes Gestão
Fortes DOC Prime
Fortes Conecta
Em seguida, informe o Título da sugestão e identifique o Solicitante.
Observação: Para o seu nome ser exibido na lista de solicitantes, é necessário que você possua pelo menos um chamado realizado na Central de Atendimento. Caso nunca tenha aberto um chamado, entre em contato com o nosso time de Suporte Técnico através do menu Ajuda → Fortes Chat.
A seguir, preencha as perguntas, de forma detalhada, isso nos auxiliará na análise da sugestão e facilitará no entendimento da sua necessidade.
Caso deseje inserir anexos, como legislação, relatórios exemplos, planilhas, etc., basta clicar na opção Adicionar.
Após o preenchimento de todas as informações, clique em OK.
Com isso, sua sugestão será gravada e registrada sob um Número de Chamado, enviado para o nosso time de análise.
Fortes FiscalFortes ContábilFortes PessoalFortes GestãoFortes DOC PrimeFortes ConectaEm seguida, informe o Título da sugestão e identifique o Solicitante.
Observação: Para o seu nome ser exibido na lista de solicitantes, é necessário que você possua pelo menos um chamado realizado na Central de Atendimento. Caso nunca tenha aberto um chamado, entre em contato com o nosso time de Suporte Técnico através do menu Ajuda → Fortes Chat.A seguir, preencha as perguntas, de forma detalhada, isso nos auxiliará na análise da sugestão e facilitará no entendimento da sua necessidade.
Caso deseje inserir anexos, como legislação, relatórios exemplos, planilhas, etc., basta clicar na opção Adicionar.
Após o preenchimento de todas as informações, clique em OK.
Com isso, sua sugestão será gravada e registrada sob um Número de Chamado, enviado para o nosso time de análise.
Você poderá verificar o status da análise da sua sugestão por essa mesma ferramenta, se foi aprovada, rejeitada, dentre outros. Para isso utilize o botão de “Atualizar” e seleciona entre as opções "Chamado selecionado" ou "Todos" para acompanhar a evolução do status.
Vale ressaltar que o prazo de retorno é de 07 a 10 dias úteis.
Fique atento! Após o envio da sugestão de melhoria, não será possível editá-la, você poderá apenas consultá-la.
Atenção!
Nos casos em que for necessário um maior detalhamento ou esclarecimentos sobre a solicitação, o acompanhamento das informações pendentes será por e-mail.
Um Forte abraço e até a próxima!
Vale ressaltar que o prazo de retorno é de 07 a 10 dias úteis.
Fique atento! Após o envio da sugestão de melhoria, não será possível editá-la, você poderá apenas consultá-la.
Atenção!Nos casos em que for necessário um maior detalhamento ou esclarecimentos sobre a solicitação, o acompanhamento das informações pendentes será por e-mail.
Um Forte abraço e até a próxima!