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Envio de arquivos para a Fortes Tecnologia
3 min
Criado por Paulo Fernandes Sousa Neto em 28/08/2024 00:31
Atualizado por Vanessa Pinheiro em 03/04/2025 16:33

Queremos garantir que o envio de seus arquivos para a Fortes Tecnologia seja feito de forma segura, simples e eficiente. Por isso, adotamos um processo padronizado, que segue as regulamentações da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e facilita o compartilhamento com a nossa equipe, lhe garantindo segurança e transparência no acesso aos seus dados por parte de nosso suporte. 

Vale lembrar que os arquivos enviados serão excluídos após a conclusão da análise, para que você tenha total controle e segurança sobre as suas informações.


Como funciona o processo de envio de arquivos?

Primeiro, o suporte criará uma pasta no Google Drive e compartilhará com os e-mail que você definir. Então, você deve fazer upload dos arquivos necessários para a análise na pasta que o suporte compartilhou com você. 

Então é só aguardar nosso time analisar e responder no chamado com a solução. Abaixo explicamos os detalhes de cada etapa.


Etapa 1: Criação de Pasta no Google Drive

Para facilitar o envio dos seus arquivos, nossa equipe criará uma pasta exclusiva no Google Drive, nomeada de acordo com o seu chamado.

O que você precisa fazer:

1. Informar os endereços de e-mail que deverão ter acesso à pasta.
2. Aguardar nossa equipe criar a pasta.


Etapa 2: Acesso à Pasta

Após a criação da pasta, você receberá um e-mail com o assunto: "Pasta compartilhada com você: NomeDoCliente-NúmeroDoChamado". Abra esse e-mail, e clique no botão Abrir para acessar a pasta:

Se seu e-mail for de outro provedor, ao clicar no botão Abrir, será solicitado um código de verificação, que você receberá por e-mail:

Acesse seu e-mail, copie o código de verificação e cole na tela que solicitou o código de segurança. Depois, clique em Próxima:

Essa validação com o código lhe permite acessar a pasta por 7 dias. Após esse período você precisará repetir os três passos anteriores caso deseje acessar a pasta.


Etapa 3: Envio de Arquivos

Após acessar a pasta, basta fazer o upload dos arquivos necessários para análise arrastando os arquivos para dentro da pasta. É simples e rápido!


Observações importantes:

  • Após o upload dos arquivos, eles serão analisados e nosso time de suporte lhe avisará as novidades através dos e-mails de status do seu chamado.
  • Se for identificado um bug, sua pasta será movida para uma área específica dentro do Google Drive. Essa mudança não afetará seu acesso à pasta.